Nota de opinión (*): La sensación de inseguridad es uno de los temas que más preocupan a los argentinos, quienes adoptan diversas medidas para cuidar de su seguridad. Un estudio reciente realizado por Verisure junto a CIO Investigaciones reveló un conjunto de métodos de seguridad que implementan los argentinos en sus hogares y en su vida diaria.

El universo de estudio abarca tanto a hombres y mujeres de entre 18 y +46 años, residentes en AMBA y detalla las estrategias de protección que prevalecen entre los argentinos. Las alarmas vecinales y los sistemas de seguridad con alarmas son algunas de las iniciativas más comunes.

Según los datos obtenidos, el 70% de los encuestados fue víctima de algún tipo de delito en los últimos dos años. El 31% de aquellos que sufrieron un delito en su domicilio o en su comercio tenían un sistema de seguridad y una proporción similar admite haberlo contratado después del hecho (28%). Es importante destacar la diferencia entre un sistema de seguridad tradicional y uno con monitoreo permanente; estos últimos ganaron popularidad en el último tiempo y son cada vez más elegidos por sobre los sistemas desconectados.

Aunque una cámara o un sensor pueden detectar una intrusión no deseada, es crucial el papel de los expertos de seguridad en un sistema integral e inteligente conectado porque permiten responder inmediatamente, sin importar el día ni la hora y contactar inmediatamente a las autoridades correspondientes, según cada caso, sea una intrusión, un incendio o una emergencia médica.

Otro aspecto que reveló el estudio tiene que ver con las diferencias en la percepción de la inseguridad y en las estrategias de cuidado, según el nivel socioeconómico. Mientras que en los segmentos más altos se detecta un mayor porcentaje de hogares con sistemas de seguridad, este número disminuye en los niveles más bajos, dónde el cuidado entre vecinos se convierte en la principal medida de seguridad (el 59% de los hombres y el 57% de las mujeres). Si bien el cuidado entre vecinos, una estrategia colaborativa y de contención en tiempos de crisis, puede ayudar a la seguridad general del barrio, los sistemas de protección avanzados permiten reaccionar de forma sistémica ante un hecho delictivo.

Otra diferencia que permite ver el estudio está en las medidas de seguridad y cuidado adoptadas por hombres y por mujeres. Aunque no hay diferencias al elegir sistemas de seguridad en el hogar, las mujeres son las que mayor cantidad de medidas de seguridad para su cuidado personal adoptan, los hombres subestiman los riesgos y confían en su capacidad para enfrentar situaciones peligrosas.

La precaución al moverse es la principal estrategia de protección que adoptan las mujeres, evitando caminar por lugares solitarios o mal iluminados. Dar aviso de cuando se desplazan es otra medida de seguridad importante, es más común que las mujeres avisen a familiares o amigos sobre sus desplazamientos y horarios. Por último, elementos de seguridad personal, como llaveros con alarma, aplicaciones de seguridad y otros dispositivos son más populares entre las mujeres.

“Las mujeres son un grupo especialmente vulnerable y esto lo tenemos muy presente. Parte de nuestro porfolio de servicios es la app My Verisure con el servicio Guardián, que está pensada para acompañar a los usuarios que realizan un trayecto por la vía pública que consideran peligroso y traerles seguridad al desplazarse. La CRA recibe señales periódicas con la ubicación de dicha persona, y en caso de no confirmar su llegada, activamos el protocolo de emergencia”, explicó Florencia Tsuji, manager director de Verisure Argentina.

El estudio también releva el aumento en la intención de los argentinos de invertir en sistemas de alarmas integrales durante el último año, sumado información extraída de Kantar para el Grupo Verisure. Este cambio de paradigma se ve impulsado por la búsqueda de una mayor tranquilidad y la confianza que brindan los sistemas de monitoreo profesional.

La participación de expertos en seguridad cuidando el hogar o comercio permanentemente es el principal diferencial de este tipo de servicios y es lo que los vuelve más populares que sistemas tradicionales en los que es el propietario es quién debe estar atento a las cámaras y alarmas.

Según los datos que se desprenden de la encuesta realizada por Kantar a una base de 1.000 argentinos, los motivos más habituales para contratar un sistema de alarmas fueron pasar más tiempo fuera de casa, conocer a alguien a quien han robado y sentirse menos seguro/a.

“Sabemos que el factor humano es crucial para brindar un servicio de calidad. La presencia de expertos en seguridad durante todo el ciclo del servicio, desde la instalación, el seguimiento y la intervención en casos de necesidad complementa perfectamente a los sistemas de última generación que empleamos, lo que nos permite darle una verdadera sensación de seguridad a las personas” concluye Florencia.

(*) De y para Verisure