El bloque de concejales Vamos con Todos advirtió que la Ventanilla Única municipal no funciona y reclamó una reforma urgente del esquema actual, al señalar que su inclusión como un artículo dentro de la Ordenanza Municipal N.º 9010 no garantiza su aplicación real ni mejora la experiencia de los vecinos y vecinas que deben realizar trámites ante el municipio.

Desde el bloque explicaron que la Ventanilla Única fue pensada como una herramienta para centralizar, simplificar y agilizar los trámites administrativos, permitiendo que los ciudadanos inicien y finalicen sus gestiones en un solo lugar, sin recorrer distintas oficinas municipales. Sin embargo, en la práctica, ese objetivo no se cumple: los trámites siguen fragmentados, las áreas no están articuladas y los vecinos continúan siendo quienes deben trasladar información de una dependencia a otra.

“La Ventanilla Única hoy es solo una mención dentro de una ordenanza extensa y compleja. No hay un circuito único de atención, no hay plazos claros, no hay seguimiento del trámite, y eso termina generando más burocracia y frustración para quienes necesitan una respuesta del Estado”, señalaron desde Vamos con Todos.

En ese sentido, el bloque sostuvo que la Ventanilla Única no puede seguir siendo un artículo dentro de una ordenanza amplia, sino que debe contar con un desarrollo normativo propio, claro y operativo, que permita instrumentarla correctamente y convertirla en una herramienta concreta al servicio del vecino.

Con ese objetivo, Vamos con Todos trabajó y elaboró una ordenanza específica de Ventanilla Única, que define de manera precisa cómo deben iniciarse los trámites, qué áreas intervienen, cuáles son los plazos máximos de respuesta, cómo se realiza el seguimiento del expediente y qué herramientas digitales deben utilizarse. Esta propuesta fue compartida con el secretario de Desarrollo Económico, pero nunca obtuvo respuesta ni fue tratada por el Ejecutivo municipal.

Desde hace más de un año, el bloque viene reclamando avances concretos para que la Ventanilla Única funcione realmente, beneficiando no solo a pymes y emprendedores, sino también a los ciudadanos y ciudadanas que necesitan realizar trámites cotidianos, como habilitaciones, permisos, reclamos o gestiones administrativas básicas.

Finalmente, desde Vamos con Todos remarcaron que una Ventanilla Única operativa permitiría reducir tiempos de espera, eliminar trámites innecesarios, mejorar la transparencia y acercar el municipio a la gente, algo que hoy no está ocurriendo.