Nota de opinión de Diego Raimondo: Manejamos grandes cantidades de datos en nuestro día a día. El desarrollo tecnológico ha propiciado la interconexión de redes virtuales que nos resultan funcionales de muchas maneras. La expansión de la internet y los avances del conocimiento aplicado, dieron paso a una era en la que la información circula a montones y a velocidades vertiginosas.

Ahora bien: si nosotros manejamos grandes cantidades de datos, imaginemos una empresa. Actualmente, las organizaciones tienen la necesidad de gestionar una masa de información verdaderamente grande, pero con otras obligaciones respecto de las nuestras: deben hacerlo de forma eficiente y coherente.

Una solución empresarial

Buscar soluciones está dentro de la naturaleza de las empresas. Forma parte de su esencia evolutiva. A medida que van creciendo, se enfrentan a desafíos más complejos. Por eso, deben buscar permanentemente herramientas que les permitan abordar de manera efectiva sus necesidades de comunicación y colaboración. Y las comunicaciones unificadas son una solución.

El entorno empresarial impulsa a las organizaciones a explorar y adoptar tecnologías innovadoras que ofrezcan ventajas estratégicas. En ese sentido, las comunicaciones unificadas (CU) surgen como una respuesta a la necesidad de simplificar las complejidades que surgen hacia dentro de la organización.

Problemáticas a resolver que están relacionadas a la diversidad de herramientas de comunicación, permitiendo a las empresas consolidar y optimizar sus operaciones.

Plataforma de integración

Este tipo de herramientas de CU permite nuclear, en una misma plataforma, diversos canales de comunicación de la empresa. La palabra, mejor dicho, es “integrar”. Se trata de integrar las distintas formas en la que se comunican los empleados.

Contar con una plataforma integrada facilita la colaboración entre los miembros. La comunicación integrada permite converger distintos canales de comunicación, tales como el correo electrónico, las videoconferencias, la mensajería instantánea, las redes sociales. También posibilita compartir pantalla de la PC y transferir archivos con agilidad.

Este tipo de contacto virtual también permite a los empleados trabajar de manera conjunta con documentos o conocer la disponibilidad de los compañeros en tiempo real.

Cómo sería si…

Veamos un ejemplo concreto. Una startup de finanzas realiza una reunión con el equipo de innovación para lanzar una aplicación para smartphones. Gracias a las CU, los miembros pueden tener el encuentro de manera virtual sin la necesidad de estar todos presentes físicamente.

Además (siempre gracias al CU), pueden compartir pantalla para mostrar los avances del prototipo que están implementando. Y no solo eso, ya que también pueden enviarse mensajes instantáneos para dejar comentarios sobre lo que están viendo.

Ventajas de las comunicaciones unificadas

Las CU generan una eficiencia operativa, ya que el contacto veloz entre empleados reduce los tiempos de respuesta. Por otra parte, puede generarle un beneficio económico a la organización, que no necesita tener costos diversificados en distintas plataformas o sistemas, ya que cuenta con todo lo necesaria integrado en una sola.

Otra de las grandes virtudes está relacionada a la tendencia actual, maximizada a partir de la pandemia. El trabajo remoto es una realidad muy concreta y a la cual las empresas debieron adaptarse. Hoy en día, las personas buscan empleos que le garanticen un equilibrio entre su vida personal y laboral, y para muchos el teletrabajo no es negociable.

Con las comunicaciones unificadas, pueden acceder al sistema central desde cualquier parte del mundo y no necesitan de la presencialidad en la oficina.

Servicios de comunicaciones unificadas

Existen distintos proveedores de este tipo de servicio de integración. Las ofertas que pueden llegar a tener, varían. Y el cliente debe elegir en función de la necesidad. Por ejemplo, un servicio de comunicación unificada puede incluir reuniones online, espacios colaborativos, buzón de voz por usuarios, llamadas de video y voz en la nube. También llamadas nacionales a red fija, Softphone Webez desde PC-Mac y Móvil Android-IOS.